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   摘要：隨著微博的普及和使用，很多企業(yè)也都開了屬于自己的官方微博，如此一來，微博成了互聯(lián)網(wǎng)上一個新寵，專門做微博工作的人，也被稱之為“微博專員”，他們就是一群利用微博為公司、企業(yè)專職設計、網(wǎng)站推廣、傳播等。有關(guān)專家指出，企業(yè)官方微博要注重個性化，而個性化又得依托創(chuàng)新，自然也就少不了微博專員的作用。
　　
　　企業(yè)對微博專員的素質(zhì)要求大同小異在各大微博平臺上，都有很多企業(yè)的官方微博，有的業(yè)績平平，有的成效斐然。這和微博專員對微博語言的把握有直接的關(guān)系。為了讓企業(yè)官方微博的內(nèi)容能巧妙地擴大企業(yè)品牌影響力、美譽度等，很多企業(yè)紛紛招聘微博專員來打理。
　　
　　筆者在多家招聘網(wǎng)站上輸入“微博專員”的字樣，分別彈出多家企業(yè)的招聘信息。這些企業(yè)來自互聯(lián)網(wǎng)、媒體、餐飲業(yè)、旅游公司、培訓機構(gòu)等多個領(lǐng)域。某家耐用消費品公司發(fā)布的招聘微博專員的網(wǎng)站推廣信息內(nèi)容就對任職條件提出了如下要求：一要具備良好的語言及文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、策劃與執(zhí)行能力；二要新聞敏感度強，有較強的網(wǎng)絡熱點把控能力，容易接受新鮮事物；三要熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境、社會化媒體如SNS、BBS、BLOG等平臺的口碑營銷應用；四是有微博運營、媒體采編、編輯等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
　　
　　而該企業(yè)的用人標準也代表了大多數(shù)企業(yè)對微博專員的職責要求，通過綜合比較可以看出，目前企業(yè)普遍認可的微博專員需要具備的基本素質(zhì)包括：第一，負責企業(yè)微博的管理，微博活動策劃及微博運營推廣的規(guī)劃；第二，要有粉絲群和社區(qū)影響力；第三，對微博輿情的監(jiān)測和實時反饋、在線客服等。
　　
　　企業(yè)熱衷建立官方微博目前，國內(nèi)的新浪、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站推廣紛紛建立自己的微博平臺，中國的“微博時代”已到來。在微博達人玩轉(zhuǎn)140個字的信息時，企業(yè)也不甘落后，紛紛注冊自己的官方微博。截至2011年底，新浪微博平臺上有8萬個企業(yè)的官方微博，加上騰訊和搜狐微博平臺上的，企業(yè)微博數(shù)量可謂相當龐大。
　　
　　一地產(chǎn)企業(yè)的CEO在去年就曾表示：他們會把2011年的網(wǎng)站推廣預算給砍了，全力轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡，而首選就是微博。該企業(yè)的微博專員在第一時間將公司的日常事務、發(fā)展動態(tài)、業(yè)績等通過微博發(fā)布出來。“大家好， ××官方‘圍脖’開始試運行了。希望大家多多關(guān)注我們。我們會逐步發(fā)布××企業(yè)新聞、促銷活動、業(yè)界信息和電腦知識，歡迎你們參與討論并提供反饋。現(xiàn)在是試運行，如果有什么不周到的地方，還請大家見諒，多給我們提意見！”這是某品牌電腦公司在新浪官方微博發(fā)布的第一條消息。截至目前，該微博專員已發(fā)布了快5000條微博，粉絲數(shù)目達13萬之多。
　　
　　“微博是一種傳播便捷、廣泛、及時、成本低、互動性強、渠道優(yōu)勢更為明顯的媒介。和以往的媒介相比，微博的優(yōu)勢更為明顯。企業(yè)要是能利用好這個平臺，對自身的發(fā)展將會起到很好的效果。”中國勞動關(guān)系學院研究網(wǎng)絡網(wǎng)站推廣營銷的張佰明副教授指出，“微博是一個透明的平臺，在這個平臺上，粉絲們能通過企業(yè)發(fā)布的微博從不同角度來認知企業(yè)，并進行及時的信息反饋，能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的意見和建議。”
　　
　　微博專員更需彰顯“個性化”
　　
　　“聚會扎堆的月份，自然少不了紅火年會！惡搞同事的畫面、表演換來的禮物、起哄得瑟的場景、都來曬曬吧！2012/1/10至2012/1/17，只要發(fā)布‘#隨手拍年會#’，上傳你的年會禮物、場景等并@×× ，就有精美禮品等你拿哦！”這是某企業(yè)發(fā)布的一條活動微博。像這樣個性化十足的微博，在一些著名企業(yè)官方微博上比比皆是。
　　
　　對此有關(guān)專家指出，微博玩的就是個性，每家企業(yè)和其他企業(yè)相比，都要力求“獨一無二”；微博專員在發(fā)布微博時便得“劃清界限”，保持好其個性化的特質(zhì)，才能讓關(guān)注度節(jié)節(jié)攀升，而彰顯個性化的關(guān)鍵是要依托創(chuàng)新。
　　
　　中國勞動關(guān)系學院張佰明副教授指出：“企業(yè)的官方微博在運作的過程中，應注重打造企業(yè)的個性化。個性意味著難以替代，個性化的微博可以增強與用戶的黏性。微博專員應根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、內(nèi)涵來呈現(xiàn)，甚至體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導人的良好性格；讓粉絲們看到企業(yè)活靈活現(xiàn)的一面，感受到企業(yè)持久的溫度。”
　　
　　“微博營銷創(chuàng)新的表現(xiàn)是全方位的、多維度的，但創(chuàng)新也不是天馬行空、為所欲為。”《微博營銷：把企業(yè)搬到微博上》的作者胡衛(wèi)夕和宋逸建議，“首先，為粉絲提供持續(xù)價值是微博營銷創(chuàng)新的核心：應遵循公正、深遠、適度運用的原則，避免忽略粉絲的感受，更不要試圖改變他們的想法與習慣。
　　
　　總結(jié)：提高粉絲參與度是微博網(wǎng)站推廣營銷創(chuàng)新的重要原則：降低粉絲們的參與門檻，增加粉絲嘗試性參與；設置懸念激發(fā)粉絲好奇心；關(guān)注意見領(lǐng)袖；給你的粉絲授權(quán)。